京东双十一的背后:新数据、新零售、新时代

日期:2016/8/4 10:23:04 来源:全全礼品 浏览次数:

双十一之所以被网友戏称为“剁手节”,不仅仅因为低价尖货撩拨了消费者的购物情绪,更是因为长时间积攒的消费欲望可以得到充分释放,随着双十一的结束,剁手党们再一次用实际行动向世人证明了其购买能力,截至2017年11月11日24时,京东平台双十一期间交易额突破1271亿元,创下历史新高。

  京东数据显示,累计下单金额TOP5品类分别为手机、平板电视空调笔记本电脑洗衣机,其中大家电产品占得三席,海尔、美的、格力三大家电品牌在1小时内超过去年双十一全天的销售额,小米5分钟超去年全天销售额,索尼15分钟超去年全天销售额,华帝20分钟超去年全天销售额,海信30分钟超去年全天销售额,方太1小时超去年全天销售额,老板1小时超去年全天销售额。

  截至11日上午10点,空调、热水器销售达到去年同期3倍,电视、洗碗机达去年同期2.5倍,冰箱达到2倍,净水器达到4倍。京东集团商城家电事业部总裁闫小兵表示,2016年底京东已经成为线上线下最大家电零售商,家电网购六成来自京东。

  京东双十一的种种改变

  11月11日下午,记者来到位于北京市大兴区亦庄经济技术开发区的京东总部,一进大门便感受到了这里的激情与活力,在会场内,屏幕上一串长达12位的交易数字疯狂增长,让人多少觉得有些“不真实”。

  闫小兵表示,虽然一直以来618才是京东的主场,但现在双十一越来越得到家电企业的高度重视,就在双十一前夕,“两万亿”阵容的家电大佬就曾齐聚京东总部。据他介绍,现在京东家电平均每天下单额超过6亿元,一年超过2300亿元,覆盖全国各省市县镇村,而备货方面今年双十一再创新高,即便动用了包括厂家在内的所有仓库资源以及临时搭建的厂房,仍有大量货物还在主仓之外,至今没有入库。

“京东单一渠道备货量激增,直接影响了行业上游面板价格平稳回升,此外,多个厂商为京东开设多条生产线,十一假期生产线不停加班加点确保京东货源。”闫小兵说道。

  在双十一活动推广方面,今年的京东双十一较往年相比也有较大改变,在双十一期间,京东一共投放了3次全量朋友圈广告,让更多中国消费者认识到中国家电网购已经领先全世界。而在11月13日,京东还会再次向9亿微信用户发送朋友圈广告全量投放,公布所有家电品牌在京东双十一期间设立的16个销售排行榜,包括全品类、大家电、生活电器、个护小电等等。为了更加亲近消费者,家电企业也在投入更大资源,目前排行榜的竞争异常激烈。

  另外记者了解到,京东早在10月20日就开始启动了30天价格保护机制,促销形式也更加多样化,从11月1号开始每天都会上线不同的品牌日,无论是平台性质的、达人性质还是科技类的,在不同的促销节点上各品牌轮番表演,充分调动了厂家资源,并且可以看到在一天之中有多个品牌在为争抢名次而PK。闫小兵说:“我注意到大品牌的优势越来越明显,我有一点点预感,大概在三五年的时间内,中国的家电行业会彻底的完成一轮洗牌。”

  除此之外,京东数据研究院院长刘晖也介绍到,如今消费者在双十一的购物行为也越来越成熟、理性,在过去,消费者所搜的热词通常是一个品类或者是类目,通过价格等方式来赛选出自己想要的产品,而现在则非常明确自己想要什么,直接搜索品牌和机型搜索的比例明显提高。

需要注意的是,今年农村市场也有着非常大的变化,据了解,京东帮服务店和京东家电专卖店在农村地区销售额已占据京东双十一期间大家电销量的40%,而且增速远高于城市,农村市场电视平均尺寸要比城市大5英寸,空调大0.5匹,净水器销售同比暴增了10倍,现如今,京东售后服务已经覆盖更加广阔的农村地区,全中国拥有1700多家京东帮以及超过7000家的家电专卖店,共覆盖了2.5万个乡镇和50多万个乡村。

  今年京东双十一新兴家电品类尤其迅猛,具体数据是,洗碗机、咖啡机在前10天增长近2.5倍,美容器、洁面仪、按摩椅增长超3倍,蒸箱增长达到6倍以上,各项销售数据不断被刷新。

  京东还上线了家电小秘书功能,通过微信就可以实现家电的咨询、安装、物流、售后、回收、清洗等一站式查询选购,并且还提供了相应的口碑管理系统,现在消费者可以看到完善的厂家口碑排名,包括他们的安装、售后、服务等各个环节以及消费者的真实评价,此外支持超过300个城市的家电回收,旧换新比例提升到80%,服务水准处于行业领先。

  京东无人零售现端倪

  除了如日中天的传统电商,京东在新零售的探索上也初现端倪。在11日当日,京东总部一层人头攒动,无人超市、无人便利店、京东之家智慧平台以及京东智能生活馆等一系列智能设备悉数亮相,引起参观者的驻足围观。


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